Política de envío

¿A qué países tienen envíos?

Solo Mexico.

¿Cuánto tiempo tomará recibir una orden?

Después de que su orden sea completada, procesaremos su pedido en nuestras instalaciones aproximadamente de 1-3 días, a menos de que se encuentre alguna incidencia con algunos de los productos, dirección de envío u orden de pago. Para órdenes realizadas los fines de semana, nosotros tomaremos como prioridad para empacar su orden el día lunes. Después, de entregar su pedido en paquetería tarda aproximadamente de 3 a 7 días hábiles en llegar.

¿Por qué no cuentan con envíos internacionales?

Por el momento nos encontramos trabajando en poder expandir nuestros envíos en un futuro muy cercano.

Creo que mi paquete está extraviado, ¿Qué puedo hacer?

Siempre intentaremos brindarle el mejor servicio posible. En caso de que su paquete se encuentre extraviado o reciba su producto dañado favor de enviar un correo a mikajabonartesanal@gmail.com, para que podamos ayudarle lo más pronto posible.

Mi dirección de envío está incorrecta, ¿qué puedo hacer?

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

¿Puedo devolver una orden?

Todas las ventas son finales, con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia.

Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas a nuestro staff. Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web.

Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente correo mikajabonartesanal@gmail.com

¿Puedo devolver un producto si llego derretido?

Es posible que alguno de nuestros productos se derritan en el transcurso de llegar a su destino especialmente durante los meses de verano, en zonas de clima cálido o de humedad. Si su paquete ha estado fuera por un periodo largo, existe la posibilidad de que el producto se derrita. En la mayoría de los casos, puede simplemente poner el producto que se ha derretido en el refrigerador y dejar que se solidifique. No nos haremos responsables por los productos que se han derretido durante el transcurso del envío, pero siempre haremos lo mejor por hacerlo correctamente. Puede enviarnos un correo a mikajabonartesanal@gmail.com incluyendo la información de su número de orden y fotos del producto que recibió.

¿Las órdenes se demoran debido al COVID-19?

Por motivos del Covid-19, por favor tenga en cuenta de que su paquete pueda tener una posible demora al recibir su orden. Apreciamos mucho su paciencia, estamos haciendo todo lo posible porque reciba su orden de manera segura.

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